Hos BYJANNAHCOPENHAGEN ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, tilbyder vi returnering i henhold til nedenstående vilkår.
1. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at benytte din fortrydelsesret skal du kontakte os inden udløbet af de 14 dage via e-mail på [indsæt e-mailadresse].
2. Betingelser for returnering
For at en vare kan godkendes til returnering, skal følgende betingelser være opfyldt:
- Varen må ikke være beskadiget, vasket eller have tegn på brug
- Varen skal returneres i original emballage, hvis muligt
Du må gerne prøve tøjet som du ville gøre i en fysisk butik.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke overholder ovenstående krav.
4. Returneringsproces
For at starte en returnering bedes du kontakte os på:
E-mail: contact@byjannah.com
Når din returnering er godkendt, vil du modtage instruktioner til returnering.
Kunden er selv ansvarlig for returfragten, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Vi anbefaler, at returneringen sendes med tracking, da kunden bærer ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os.
5. Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret varen, vil refunderingen blive behandlet indenfor 5-10 hverdage.
Refunderingen sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Eventuelle oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Vi forbeholder os retten til at kræve betaling for værdiforringelse, hvis den returnerede vare er brugt mere end nødvendigt.
6. Reklamationer
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@byjannah.com med billeder og beskrivelse af problemet.
I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret på varer med fabrikations- eller materialefejl.
Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller skader forårsaget af manglende korrekt behandling af varen.
7. Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække fragt- og håndteringsomkostninger fra refunderingen.
8. Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os:
BYJANNAHCOPENHAGEN
E-mail: contact@byjannah.com
Website: BYJANNAHCOPENHAGEN